Я всегда считал, что советы — это проявление любви. Если я вижу, что человеку трудно, и знаю, как ему помочь, — я обязан сказать. Это же очевидно: мы же друзья, мы семья, мы коллеги.
Я давал советы жене, когда она жаловалась на коллег. Советовал друзьям, как наладить отношения. Подсказывал дочке, как лучше сделать уроки. Даже незнакомым людям в интернете я писал: «А ты пробовал сделать вот так?».
И я искренне не понимал, почему люди иногда злятся, обижаются или просто перестают делиться со мной. Ведь я же хотел как лучше!
А потом я понял: советы — это не про любовь. Это про контроль.
Почему мы даём советы на самом деле
Давайте честно признаемся. Когда мы даём совет, мы редко думаем о том, что человеку сейчас тяжело. Мы думаем о себе.
Совет — это способ:
-
Чувствовать себя умным и нужным («Я знаю, как решить твою проблему»)
-
Снять собственную тревогу («Мне некомфортно видеть тебя в этой ситуации, давай я её закрою»)
-
Утвердить свою власть («Я старше/опытнее/умнее, слушай меня»)
-
Избежать близости («Я не хочу слушать о твоих чувствах, давай я просто скажу, что делать»)
И самое важное: советчик редко берёт на себя ответственность за результат. Человек, который дал непрошеный совет, обычно не помогает исправлять ситуацию, если совет не сработал.
Что чувствует человек, когда ему советуют (без просьбы)
Когда кто-то даёт вам непрошеный совет, вы чувствуете:
-
Обесценивание («Ты сама не догадалась?»)
-
Давление («Ты должна сделать именно так»)
-
Неуважение («Я знаю лучше, чем ты, что тебе нужно»)
-
Отстранение («Мне неинтересно, что ты чувствуешь, мне важно, как ты решишь проблему»)
И даже если совет идеальный, он не работает. Потому что человек не просил. А значит, решение — чужое, и его не хочется выполнять.
Как я перестал давать советы
Я не стал молчать совсем. Я просто перестал давать советы без спроса. Это оказалось сложнее, чем я думал. Моя рука тянулась к телефону, чтобы написать: «А ты пробовал…», мой язык чесался сказать: «Сделай вот так».
Но я каждый раз ловил себя и спрашивал: «Этот человек просил у меня совета? Нет. Тогда зачем я лезу?».
Я начал заменять советы на другие вещи. И отношения с людьми изменились.
Чем заменить непрошеные советы
Если человек не просил совета, но вам хочется ему помочь, вот что сработало у меня:
1. Просто слушайте
Самый недооценённый навык. Когда человек говорит о проблеме, ему не нужны решения. Ему нужно, чтобы его услышали. Чтобы поняли, как ему тяжело. Иногда всё, что нужно, — это ваше молчание и кивок.
2. Поддерживайте, а не решайте
Вместо: «Тебе нужно поговорить с начальником».
Скажите: «Я вижу, как тебя это выматывает. Это действительно сложно».
Это не решает проблему, но человек чувствует, что он не один.
3. Уточняйте, нужна ли помощь
Самая мощная фраза: «Я могу чем-то помочь?» Или: «Ты хочешь, чтобы я просто послушал, или нужен совет?».
Если человек просит совет — дайте его. Если нет — отойдите в сторону. Это уважение.
4. Задавайте вопросы, а не давайте ответы
Вместо: «Тебе надо сделать А, Б и В».
Спросите: «Что ты сама думаешь об этом? Какие у тебя варианты?».
Это помогает человеку найти собственное решение. И оно будет лучше, потому что оно его.
5. Делитесь опытом, а не советом
Вместо: «Ты должен сделать так».
Скажите: «У меня была похожая ситуация. Я тогда попробовал сделать так — не знаю, поможет ли тебе, но делюсь опытом».
Это не совет. Это история. Человек сам решит, брать её на вооружение или нет.
Что изменилось в моих отношениях
Когда я перестал давать советы, я:
-
Перестал чувствовать ответственность за чужие проблемы.
-
Перестал раздражаться, когда «мой совет не помог».
-
Увидел, что люди стали больше мне доверять.
-
Услышал гораздо больше важных вещей от близких.
-
Перестал быть «умным» и стал «близким».
-
Освободил время для своих дел, а не для чужих проблем.
А самое главное — я перестал быть «спасателем» и стал просто другом. Я не должен спасать. Я должен быть рядом.
Важное исключение: когда советы нужны
Я не призываю никогда не давать советов. Есть ситуации, когда это необходимо:
-
Если человек прямо просит: «Что бы ты сделал на моём месте?».
-
Если ситуация касается безопасности (здоровья, денег, отношений с риском для жизни).
-
Если вы — эксперт, а человек — ваш клиент или подопечный.
Но даже в этих случаях — сначала слушайте. Потом уточняйте. И только потом — советуйте.
Главная мысль
Человек, который вас любит, не обязан решать ваши проблемы. Он обязан быть рядом, пока вы их решаете. И иногда — просто молчать.
Я научился молчать. И мои отношения с людьми стали теплее, доверительнее, глубже.
Попробуйте и вы. Хотя бы один день. Ни одного непрошеного совета. И посмотрите, что изменится.