Введение
Есть старый анекдот:
— Почему ёжики плачут?
— Иголки колются.
— А почему продолжают?
— А кактус же!
В интернете это называется «ёжики плакали и кололись, но продолжали трахать кактус». Звучит грубо, но метко. И описывает ровно то, что мы каждый день видим в комментариях и постах.
Люди жалуются на Rutube: «тупит, видео не грузит, интерфейс убогий». Но продолжают туда заходить.
Люди проклинают VK Video: «реклама бесит, алгоритмы шлют говно, плеер виснет». Но смотрят там сериалы.
Люди ненавидят телевидение: «промывка мозгов, зомбоящик, пропаганда». Но врубают его под ужин.
Почему? Зачем? Это же мазохизм? Или есть рациональное зерно?
Давайте разбираться.
Часть 1. Нет альтернатив (или они неудобны)
Самая частая и самая честная причина.
Человек жалуется на Rutube. Но ему нужно выложить видео для российской аудитории. YouTube может быть заблокирован, замедлен или просто неудобен для монетизации в РФ. VK Video — единственная массовая площадка, где есть охваты. Он выбирает не лучший сервис, а единственный доступный.
С телевидением то же самое. Пенсионер может ненавидеть «Первый канал» и ток-шоу про звёзд, но больше ему смотреть нечего. Он не умеет пользоваться Smart TV, не хочет разбираться в подписках. Телевизор включается кнопкой — привычно, просто.
Фактор привычки и лени перевешивает раздражение. Ежик выбирает кактус не потому, что он сладкий, а потому что вокруг пустыня, а других растений нет.
Часть 2. Жалоба как ритуал, а не призыв к действию
Иногда люди жалуются просто потому, что жалоба — это социальная связка.
«Ну этот Rutube опять тормозит» — сказанное коллеге в курилке, не информация, а способ показать: «мы с тобой одной крови, мы оба страдаем от этой фигни». Это создаёт иллюзию общности. Человек не собирается уходить с сервиса. Ему просто нужно выплеснуть пар.
В интернете такие посты собирают комментарии «ага, у меня тоже» и дают ощущение, что ты не один. Это дешёвый, но эффективный дофамин.
Жалоба превращается в ритуал солидарности, не имеющий ничего общего с реальным намерением что-то менять.
Часть 3. Эффект «своего гавна»
Психологический феномен: мы терпим недостатки того, к чему привыкли, и остро реагируем на недостатки чужого.
Человек может полтора часа ждать загрузку видео на Rutube и ворчать, но при этом искренне верить, что «ютуб — это западная пропаганда, там всё подстроено». Он выбрал сторону. И теперь будет защищать свой выбор даже через боль.
Это работает и с телевидением. Многие критикуют «путинскую пропаганду», но продолжают смотреть новости на федеральных каналах, потому что альтернативные источники кажутся им «слишком оппозиционными» или «непроверенными». Своё гавно пахнет роднее.
Часть 4. Контент перевешивает платформу
Есть такой закон: люди прощают сервису всё, если там есть эксклюзивный контент, который они хотят.
На VK Video могут быть сериалы, которых нет больше нигде. На Rutube — блогеры, ушедшие с YouTube. На телевидении — «Голос», «Маска» или футбол, которые не показывают в интернете.
Ежик готов колоться об кактус, если внутри кактуса — вкусная мошка. А мошка — это контент.
Жалобы на платформу не отменяют любви к конкретному шоу или блогеру. И пока эксклюзив жив, пользователь будет терпеть.
Часть 5. Синдром «а куда я денусь?»
Это самая грустная причина. Человек просто не верит в возможность перемен.
«Ну уйду я с Rutube на YouTube — а там заблокируют. Уйду на VK Video — а там так же. Телевизор выключу — а жена включит обратно».
Он находится в позиции жертвы обстоятельств. Жалоба — это способ подтвердить: «я не такой дурак, я всё понимаю, но я бессилен». Это снимает ответственность за свой выбор.
Так что же делать ёжику?
Если ты узнал себя в этом тексте — не спеши бить себя пяткой в грудь. Вот несколько вариантов, как перестать быть ёжиком.
Вариант А. Перестать жаловаться. Если остаёшься — значит, тебе так удобнее, чем уйти. Признай это честно. Не ной. Пользуйся и радуйся, что вообще есть альтернатива.
Вариант Б. Уйти и не возвращаться. Реально попробовать жить без Rutube/VK Video/ТВ. Найти альтернативы (подписки, торренты, зарубежные сервисы через VPN). Да, это потребует усилий. Но ёжик перестанет колоться.
Вариант В. Жаловаться конструктивно. Не просто «всё плохо», а писать в поддержку, предлагать улучшения, собирать подписи под петицией. Но это требует энергии, которой обычно нет.
Вариант Г. Принять как данность. Сказать себе: «да, сервис говно, но я остаюсь, потому что мне лень искать другое. Я выбираю это осознанно». Это честно и не требует психологических затрат.
Заключение
Ёжики не виноваты. Кактус просто оказался единственным растением в пустыне. Но если ёжик продолжает на него насаживаться и при этом громко плакать — это уже выбор. Можно плакать тихо. Можно уползти искать другой кактус. А можно, наконец, признать, что кактус тебе нравится, и заткнуться.
Жалоба без действия — это просто шум. Шум утомляет и того, кто шумит, и тех, кто слушает.
Выбирай: либо терпи молча, либо меняй. А если меняешь — не жалей о прошлом кактусе. Он, кстати, без тебя не засохнет.
P.S. Эта статья — тоже своего рода жалоба на жалующихся. Значит, я тоже ёжик. Но я хотя бы это осознаю.