AInewz

💬 Как поговорить с клиентом, который всегда всё знает лучше

Работа с клиентами — искусство, особенно когда кажется, что клиент знает всё лучше вас. Руслан Шавалеев, CTO и Head of Development, делится стратегиями, которые помогают сохранять профессионализм, юмор и продуктивность.


🤝 Слушайте и уточняйте

Даже если клиент уверен в своей правоте, важно выслушать его полностью. Руслан советует: «Каждая идея клиента — как баг в коде: сначала изучаем, а потом решаем, что с ним делать».


😂 Добавляйте лёгкий юмор

Юмор помогает снять напряжение. Например, улыбка или лёгкая шутка по теме может разрядить обстановку: «Я вижу, что вы знаете всё, кроме того момента, который я предлагаю проверить».


🛠 Предлагайте решения с аргументами

Клиенту важно видеть, что его мнение учитывается, но при этом у вас есть профессиональный взгляд. Руслан советует: сравнивать варианты через конкретные данные, графики и примеры — это как показывать результаты тестирования кода.


🎯 Итог

Общение с «всезнающим» клиентом — это баланс:

  • слушаем,
  • проявляем уважение,
  • добавляем юмор,
  • подкрепляем решения фактами.

Так клиент остаётся доволен, команда сохраняет продуктивность, а вы — спокойствие и уверенность.


#ShavaleevPro #CTO #IT #Бизнес #Юмор #Продуктивность #HeadOfDevelopment #Клиенты

Windrun

Подписывайтесь на нас (Follow us)

Не стесняйтесь, пишите. Мы любим знакомиться с интересными людьми и заводить новых друзей.

Don't be shy, get in touch. We love meeting interesting people and making new friends.

Most popular

Most discussed