(SEO: когда менять CRM, признаки плохой CRM, автоматизация бизнеса)
Ваша CRM — это инструмент роста или тормоз? Если каждая задача превращается в борьбу с интерфейсом, а команда шепчет проклятья при каждом логине — возможно, система давно себя изжила.
И вот 5 признаков, что пора нажимать «удалить» и искать новое решение.
🚨 1. Данные теряются — а вы узнаёте об этом от клиентов
Клиент написал — а вы не ответили. Почему? Потому что CRM не зафиксировала обращение, или менеджер не увидел задачу. Результат: минус лояльность, минус сделка. Если система не защищает вас от ошибок — это не помощник, а рисковый актив.
🐌 2. Работает медленно, глючит, «ложится» под нагрузкой
Каждая воронка — как поход по минному полю. CRM тормозит при каждом клике, подвисает в пиковые часы, не выдерживает нагрузку при запуске рассылок? Это убивает эффективность и нервную систему.
🤷♂️ 3. Сотрудники саботируют работу в CRM
Если команда ведёт сделки в Excel или Telegram — значит, CRM либо неудобна, либо не отвечает задачам бизнеса. В обоих случаях — это сигнал к пересмотру.
📊 4. Никакой аналитики
Вы не можете быстро ответить:
– Сколько заявок за неделю?
– Где узкое место в воронке?
– Кто из менеджеров лучший?
CRM без аналитики — это просто адресная книга. А вы платите за полноценный инструмент.
🔧 5. Настройки только через программиста
Каждое изменение требует вызова техподдержки? Настроить этапы воронки или изменить шаблон письма — это целый проект? В 2025 году CRM должна быть гибкой и управляемой бизнесом, а не программистами.
🧠 Что делать?
- Оцените реальное использование CRM. Поговорите с командой — что работает, а что нет.
- Сравните с современными решениями. Возможно, аналог уже есть — быстрее, дешевле и с мобильным приложением.
- Не бойтесь менять. Перенос данных — не страшен, если делать это с умом. Главное — не бояться роста.
CRM — это не просто база клиентов. Это двигатель продаж. И если двигатель глохнет — пора в сервис, а иногда и в автосалон.
#CRM2025 #БизнесАвтоматизация #ОшибкиCRM #Маркетинг #Продажи #ShavaleevPro #ITдляБизнеса #СменаCRM #БизнесПроцессы