Работа с клиентами — это всегда интересно, непредсказуемо и иногда… очень смешно! Каждый, кто когда-либо общался с заказчиками, знает: курьёзные ситуации случаются чаще, чем можно представить. Мы собрали несколько историй, которые точно вызовут у вас улыбку.
1. “Я думал, это бесплатное”
Однажды клиент пришёл в кафе и заказал самый дорогой десерт из меню. Когда официант принёс счёт, клиент изумлённо воскликнул:
— А разве этот торт не включён в стоимость входа?
Оказалось, он был уверен, что вход в заведение оплачивает не только сервис, но и всё меню. В итоге торт ему очень понравился, и он с удовольствием оплатил счёт.
2. Невероятно точные измерения
Дизайнер рассказал, как однажды клиент попросил разработать логотип “идеального размера”. Когда дизайнер уточнил, что это значит, клиент взял визитку, приложил к экрану и заявил:
— Хочу, чтобы было вот такого размера, только чтобы всегда идеально смотрелось на любом устройстве!
Пришлось объяснять, как работают адаптивные дизайны.
3. Слишком честный отзыв
Сотрудник службы поддержки получил заявку от клиента, который жаловался на медленную скорость интернета. После диагностики выяснилось, что проблема в старом маршрутизаторе клиента. На вопрос, как давно устройство работает, клиент ответил:
— Да лет 15 уже. Бабушка его покупала, когда я ещё в школе учился.
Клиент был искренне удивлён, что технике нужно обновление.
4. Реклама, которой нет
Маркетолог получил запрос от клиента:
— Нам нужна реклама, которая вообще не выглядит как реклама. Чтобы люди смотрели и не понимали, что это про нас.
— Так, чтобы они и не знали, что вы существуете? — уточнил маркетолог.
— Точно! — радостно воскликнул клиент.
5. Пропавший груз
Курьерская служба получила звонок от клиента, который утверждал, что не получил заказ. После долгих разбирательств курьер спросил:
— Вы уверены, что не нашли посылку? Она была оставлена на крыльце.
Клиент замолчал, а потом робко добавил:
— Это был тот чёрный пакет? Я подумал, что это подарок от соседей и уже всё съел.
6. Пароль 12345
Программист вспоминает случай, когда клиент просил “простую, но надёжную” систему защиты данных. После завершения проекта программист напомнил о важности сложных паролей. Через неделю клиент вернулся с жалобой:
— Почему мой пароль не работает?
— Какой пароль вы ввели? — спросил программист.
— Ну, конечно, 12345! Это же надёжный и простой вариант.
7. Отправьте нам солнце
Туристическое агентство получило запрос от клиента, который хотел забронировать поездку в солнечную страну. В середине разговора клиент неожиданно уточнил:
— А если солнца не будет, вы компенсируете расходы?
— Мы не можем гарантировать погоду, но выберем время с минимальной вероятностью осадков, — ответил агент.
— Нет уж, пусть тогда солнце отправят отдельно!
Заключение
Курьёзные ситуации с клиентами — это неизбежная часть любой профессии. Иногда они становятся головной болью, но чаще — источником хорошего настроения и историй, которыми можно делиться годами. Работа с людьми точно не бывает скучной, а каждый случай — это маленькое приключение.