Тактичность как искусство общения
Привет, друзья! С вами Руслан Шавалеев, основатель Shavaleev Pro. Сегодня поговорим об одном из самых важных навыков для успешного взаимодействия в команде, бизнесе и жизни — тактичности.
Почему тактичность важна?
Каждый из нас ошибается. Это естественно. Но то, как мы реагируем на чужие ошибки, может либо укрепить отношения, либо разрушить их.
Поправлять человека в моменте, особенно публично, — это не только неприятно, но и часто бесполезно. Такая критика может вызвать негатив, смутить или обидеть. Задача тактичного человека — помочь другому увидеть ошибку без урона для его самооценки.
Как корректировать ошибки с тактом?
Не делайте это публично: Замечание, высказанное при других, почти всегда воспринимается болезненно. Лучше поговорить наедине.
Начинайте с позитива: Отметьте, что человек сделал хорошо, и только потом переходите к конструктивной критике.
Формулируйте мягко: Вместо «Ты сделал это неправильно» скажите: «Мне кажется, можно сделать немного по-другому».
Слушайте: Дайте человеку возможность объяснить, почему он сделал именно так. Возможно, у него была своя логика.
История из Shavaleev Pro
На одном из совещаний наш сотрудник допустил ошибку в презентации для клиента. Было искушение сразу указать на это, чтобы исправить перед всеми, но я выбрал другой путь.
После встречи мы с ним обсудили ситуацию наедине. Я объяснил, как можно было сделать лучше, и дал рекомендации. Это не только помогло ему улучшить презентацию, но и показало, что я уважаю его усилия и ценю его вклад.
Результат? Он не только исправил ошибку, но и остался мотивированным, а не подавленным.
Почему это работает?
Тактичность создаёт атмосферу доверия и уважения. Люди больше ценят тех, кто поддерживает их, а не тех, кто стремится подчеркнуть чужие ошибки.
Итог
Ошибки — это часть пути. А умение мягко помочь их исправить — это навык, который делает нас сильнее как лидеров и коллег. Помните: доброта и такт всегда эффективнее, чем критика и давление.
А как вы реагируете на чужие ошибки? Давайте обсудим в комментариях!
ShavaleevPro #РусланШавалеев #Тактичность #ДовериеВКоманде