Покупатели сети магазинов косметики и парфюмерии «Лэтуаль» массово жалуются на проблемы с оплатой и оформлением заказов. Особенно остро эта проблема встала в преддверии Дня матери, когда многие планировали приобрести подарки для своих близких.
Согласно жалобам, приложение и служба поддержки сети не справляются с наплывом заказов уже второй день. У многих пользователей списывались деньги, при этом покупка не оформлялась и зависала в статусе «ожидание». Некоторым заказчикам отменяли уже оплаченные покупки, при этом деньги на счета не возвращались. В отдельных случаях заказы всё же удавалось оформить, но это занимало около 8–10 часов.
Массовый сбой в работе сервиса привёл к тому, что все операторы оказались заняты, и время ожидания ответа составляло около часа. Покупатели, которые не смогли получить заказанные подарки ко Дню матери и добиться возврата денег, выразили своё недовольство и разочарование.
Представители «Лэтуаль» пока не прокомментировали ситуацию. Однако, учитывая массовость жалоб, можно предположить, что сеть магазинов косметики и парфюмерии столкнулась с серьёзными техническими проблемами, требующими оперативного решения.