Россияне активно участвуют в улучшении цифровых услуг на портале “Госуслуги” с помощью специальных лабораторий пользовательского тестирования. Как подчеркнул вице-премьер РФ Дмитрий Григоренко, это позволяет исключить или исправить неудобства, которые могут возникать у граждан при использовании цифрового сервиса.
Процесс постоянного улучшения услуг в цифровом виде становится автоматическим и техническим благодаря лабораториям пользовательского тестирования.
Эти лаборатории помогают выявить слабые места в цифровых сервисах и предложить способы их улучшения. Это может включать изменения в дизайне интерфейса, упрощение процедур или добавление новых функций.
Результаты работы лабораторий делают портал “Госуслуги” более удобным и доступным для всех пользователей.