«Пользователи «Яндекс.Еды» жалуются на появление несуществующих точек заведений в приложении сервиса. Компания допускает регистрацию на платформе мошенников, не связывается с заведениями для уточнения информации о новых филиалах, а в случае возникновения проблем не предоставляет компенсации пострадавшим клиентам. Клиенты рассказывают о случаях мошенничества, когда после оплаты заказа клиенты не получали еду, а средства уходили в никуда, и о случаях, когда несуществующие точки исчезали из приложения, не выполнив заказов. Компания не устанавливает ограничений при регистрации новых точек, что повышает риск обмана клиентов.
В тексте упоминаются следующие проблемы:
1. Регистрация мошенников: Компания не проводит должной проверки и допускает регистрацию недобросовестных пользователей. Это может привести к размещению фейковых точек и обману клиентов.
2. Отсутствие связи с заведениями: «Яндекс» не связывается с реальными заведениями для проверки информации о несуществующих точках. Это повышает риск мошенничества и дезинформации клиентов.
3. Недостаточная компенсация: Клиенты, пострадавшие от мошенников, могут не получить никакой компенсации или поддержки от компании.
4. Небезопасные данные: Клиенты предоставляют свои данные, такие как электронная почта, для регистрации в сервисе. «Яндекс» также не обеспечивает достаточную защиту этих данных, что может привести к их краже или использованию в незаконных целях.
5. Оставление проблемы без внимания: Клиенты выражают недовольство и жалуются на ситуацию, но компания не предпринимает активных действий для решения проблемы или улучшения сервиса.