Каждый бизнес-консультант скажет «делегируй или проиграешь» и будет прав. Только в теории «передать дела кому-то другому» звучит гораздо проще, чем на практике. Поэтому даже владельцы среднего бизнеса часто ныряют в те процессы, где они уже не нужны. Ниже три правила, которые помогли мне делегировать огромный пласт работы и построить структуру компании.
Первое: собирайте команду менеджмента
Об этом мало где говорят, но если вы передадите все дела исполнителям, то по-прежнему останетесь на уровне операционного менеджера. Вам придется отслеживать каждый проект лично. Постепенно нанимайте менеджеров, обучайте, выстраивайте структуру управления.
Например, в моём агентстве сначала появился один менеджер, затем второй — на второе направление, но полностью выйти из управления проектами стало возможно с командой управления из четырёх человек плюс делопроизводитель.
Отдайте ответственность
Задачи менеджера = ответственность менеджера. Все сложности с клиентом или командой, косяки, успехи — это всё разруливает менеджер. Владелец приходит, только если специально позовут.
Практика показывает, что это нужно три раза в год. Как правило, это происходит на очень крупном проекте или со сложным клиентом, где нужен авторитет и потенциально радикальное решение.
Наделите полномочиями
Вместе с ответственностью придётся отдать полномочия иначе за каждым микрорешением менеджер будет прибегать к вам. Пропишите и проговорите, какие решения менеджер может принимать без вашего участия и станет сильно легче.
Подучивать, подруливать, немного ещё доучивать в течение пары недель, затем постепенно выходить из этого контроля, оставив ежедневные митапы. Только потом встречи станут еженедельными и ежеквартальными.
Как я смирилась с передачей ответственности?
Очень просто.
В какой-то момент я поняла, что сама ломаю бережно выстроенные процессы в агентстве. Я плохо веду проекты, даю некорректную обратную связь дизайнерам, ломаю авторитет менеджеров перед заказчиком, если перебиваю на встрече. Мозг занят другими задачами и уровень решений тоже другой и это нормально.
Делегируйте и у вас точно всё получится!