Российские потребители ожидают равной ответственности от маркетплейсов и традиционной торговли за качество продаваемых товаров
Российские потребители ожидают равной ответственности от маркетплейсов и традиционной торговли за качество продаваемых товаров.
- Большинство опрошенных сталкивались с проблемами низкого качества или несоответствия заявленным свойствам товаров, а также с подменой и контрафактной продукцией.
- 86% участников исследования считают, что ответственность за качество товаров должна быть равной как в онлайн-, так и в традиционной торговле.
75% респондентов отметили, что сталкивались с некачественными товарами или их подменой.