Сотрудник ПВЗ Wildberries из посёлка Октябрьское Сергей Ш. попал в центр внимания СМИ
Сотрудник пункта выдачи заказов Wildberries из посёлка Октябрьское, Сергей Ш., попал в центр внимания СМИ после того, как стало известно о его звонках клиентке с угрозами.
В беседе с журналистом издания «Осторожно, новости», Ш. утверждал, что его целью не было запугивание, а лишь улучшение качества своей работы.
По словам Сергея, одна клиентка, представившаяся как Юлия, оставила негативный отзыв о его работе на Wildberries. Ш. решил позвонить этой клиентке, чтобы уточнить детали и, возможно, улучшить обслуживание в своём пункте выдачи в будущем.
Однако вместо конструктивного диалога ему, по словам Сергея, начали угрожать и оскорблять.
Он также сообщил, что после этого клиентка понизила рейтинг его пункта выдачи на платформе.
Ш. утверждает, что у него нет доказательств угроз со стороны этой клиентки, и что она, по его предположению, могла быть связана с какой-то другой службой доставки для намеренного порчи репутации его пункта выдачи.
Пресс-служба Wildberries подтвердила проведение проверки
Пресс-служба компании Wildberries подтвердила, что проводит проверку по данному инциденту.
Позже Ш. признал, что совершил ошибку, когда позвонил клиентке.
Он сказал, что был расстроен из-за возможного штрафа, так как одна звезда может сильно влиять на его заработную плату.
- Его заработная плата зависит от количества звёзд, которые клиенты ставят пункту выдачи после обслуживания.
- Одна звезда помогает получить высокий рейтинг и привлечь больше клиентов, а также увеличить количество заказов.
- Пять звёзд гарантируют высокую заработную плату и возможность карьерного роста.
Юлия, по мнению Сергея, решила навредить ему таким образом.