Ксения отправилась из Чебоксар в Калининград с пересадкой в Москве, но столкнулась с рядом проблем, связанных с перевозчиком «Победа». Ошибка сотрудника в московском аэропорту Шереметьево привела к потере багажа и аннулированию обратного билета.
Проблемы с багажом
Девушка вместе с девятилетним сыном успешно прошла регистрацию и сдала багаж в аэропорту Шереметьево. Однако при прибытии в Калининграда оказалось, что один из её чемоданов не прибыл вместе с ней.
Это стало неприятным сюрпризом для Ксении, которая полагалась на сохранность своих вещей во время перелёта.
Спустя полтора дня Ксения получила свой багаж, но это не принесло облегчения.
Она была вынуждена обратиться за компенсацией и возмещением ущерба. Компенсации и возмещения оказались весьма значительными, учитывая стоимость лекарств, не доставленных с багажем.
Стоимость минуты разговора с горячей линией Победы превысила 70 рублей, и общая сумма звонков достигла 1,5 тысяч рублей.
Суммарный ущерб составил около 40 тысяч рублей, включая дополнительные издержки.
Авиакомпания Победа сообщила, что вернёт деньги, но подтверждения о восстановлении билета на почту Ксении так и не пришло.
Проблемы с багажом и аннулирование билета стали причиной нервных переживаний и стресса для Ксении. Она планирует обратиться в правоохранительные органы для дальнейшего рассмотрения инцидента.
Этот инцидент подчёркивает важность внимательности и ответственности сотрудников авиакомпании и необходимости обеспечения безопасности и комфорта пассажиров.
Авиакомпании Победе следует принять меры по улучшению работы своих сотрудников и обеспечению более эффективной поддержки клиентов.