Авиакомпания Победа аннулировала билеты пассажирки на самолёт в Калининград

Авиакомпания «Победа», российский лоукостер, аннулировала билеты на самолёт пассажирки Ксении в Калининград.

Девушка вместе со своим девятилетним сыном летела из Чебоксар через Москву.

1. Девушка купила билеты авиакомпании «Победа» и приехала в аэропорт.
2. Она зарегистрировалась на оба рейса и сдала багаж: два чемодана, один — для неё, второй — для ребёнка.

Всё шло как обычно:

• семья добралась до Калининграда;

но там начались проблемы.

В зоне выдачи багажа девушка обнаружила только чемодан с вещами ребёнка, её собственные вещи не прибыли.

Ксения узнала, что багаж девушки остался в аэропорту “Шереметьево”, так как она “не явилась на рейс”. Также “Победа” аннулировала обратные билеты Ксении, о чем девушка получила письмо на электронную почту.

«Перед посадкой на самолёт проверяли посадочные билеты и посмотрели паспорт.
Я летела с ребенком! По их данным выходит, что мой девятилетний ребенок улетел один без меня», — рассказала Ксения.

Сотрудники аэропорта Калининграда обещали решить вопрос с багажом в течении суток и отправили запрос в “Победу” и в Шереметьево.

Но ответа пока нет.

Колл-центр «Победы»

Кроме того, на вопросы Ксении в колл-центре не ответили.
Звонки стоят по 83 рубля в минуту.

Девушка призналась, что счет за эти звонки уже превысил 1500 рублей.

Обращение в суд

Ксения намерена обратиться в суд для решения этой проблемы.

Также в багаже Ксении дорогостоящие медикаменты, которых нет в аптеках.Взято из телеграм-канала Baza