Игорь ОреховФрод-рулетка — сервис для борьбы с телефонными мошенниками, который разрабатывает Тинькофф Банк.
С апреля сервис находился в закрытом тестировании, которое проходило несколько десятков участников, включая сотрудников службы безопасности банка и пранкеров Вована и Лексуса.
Тестирование показало, что среднее время разговора с мошенником составляет 20–25 минут, а за месяц один колл-центр может лишить банк дохода в размере около 53 миллионов рублей.
Ежедневно поступает более 200 тысяч звонков, и банк ищет способы расширить объём канала, чтобы сделать его доступным для большего числа клиентов.
Windrun
Add comment