Для меня неважно, что Forbes меня отправил на какое-то место.
Генеральный директор маркетплейса Wildberries Татьяна Бакальчук в своём недавнем интервью Forbes рассказала о своём отношении к рейтингам и планах компании на будущее.Она отметила, что ей важнее оценивать финансовые показатели, нежели своё место в рейтингах:
*«Для меня неважно, что Forbes меня отправил на какое-то место. Я была, есть и буду главным управляющим органом Wildberries.»*
Wildberries растёт, и Бакальчук видит, что компания становится безубыточной:
*«Wildberries растёт. Я вижу, что компания становится безубыточной.»* Татьяна также отметила, что не заметила потери $1400 миллиона долларов и не имеет никакого *«сейфа*, откуда она эти деньги достаёт»:
*«Я не заметила потери 1400 миллионов долларов и не имею никакого „сейфа“, откуда я эти деньги достаю.»* Однако, если бы Forbes сделал рейтинг по вкладу компании в общество и она не попала бы в десятку, ей было бы обидно:
*«Если бы Forbes сделал рейтинг по вкладу компании в общество и я не попала бы в десятку, мне было бы обидно.»* Бакальчук подчеркнула, что остаётся главным управляющим Wildberries:
«Я остаюсь главным управляющим органом Wildberries.»
Также она решила структурировать компанию, чтобы сохранить уникальную культуру и выстроить чёткую организацию:
*«Я решила сформировать команду из топ-менеджеров, которые будут понимать, что мы делаем, куда мы идём, как мы это делаем.»* Для управления маркетплейсом была назначена Ольга Наумова: *«В правление была назначена Ольга Наумова. Она — один из лучших менеджеров, и я её очень уважаю.» * Бакальчук считает, что Наумова сможет сделать Wildberries великой компанией: *«Она — умный, грамотный человек, отличная команда собрана. Я думаю, что она сможет сделать Wildberries великой компанией.»* Бакальчук поделилась своими амбициями сделать Wildberries самой крупной и успешной компанией в мире: *«Мы хотим стать самой крутой компанией в мире.»* Она объяснила, что деньги и возможности – это просто символы успеха, а истинная цель – улучшение мира вокруг: *«Деньги и возможности — символы успеха. Мы хотим быть самой крутой компанией, но истинная цель для меня — улучшение мира.»* Маркетплейсы – это важный инструмент для развития предпринимательства:
*«Маркетплейсы, на мой взгляд, — это тот инструмент, который может быть очень полезен для развития предпринимательства в России.»* Бакальчук отметила также, что маркетплейсы представляют собой важный инструмент для развития малого и среднего бизнеса страны:
*«Маркетплейс — это окно возможностей для малого и среднего предпринимательства. Это очень большой рынок, который надо развивать.»* Бакальчук также объяснила, что маркетплейс — это место, где встречаются продавец и покупатель:
*«Маркетплейс, я считаю, — это место встречи продавца и покупателя. И для меня важно, чтобы он был удобным и удобным.»* Критика в адрес Wildberries: Бакальчук отметила, что критиков компании гораздо меньше, чем тех, кто доволен её деятельностью.
Она также добавила, что необходимо улучшать работу с обратной связью, чтобы слышать мнение клиентов и принимать меры для улучшения сервиса: «Обратная связь — это один из важнейших элементов для нас. Нужно улучшать её качество и скорость.»
