Возвраты платежей с использованием QR-кода и Системы быстрых платежей (СБП) ранее считались невозможными, однако с появлением сервиса «Тинькофф Возврат», который предусматривает работу с этими сценариями, ситуация изменилась.
Ряд розничных сетей теперь специально инструктируют своих продавцов предлагать оплату без предъявления карты из-за более низкой стоимости эквайринга.
Это делает возвраты платежей через QR-коды и СБП инновацией в рамках другой инновации.
Рынок чарджбеков имеет значительный объём — по оценкам около 78 миллиардов рублей ежегодно, и это только те суммы, которые не удалось вернуть клиентам.
Поэтому появление сервиса «Тинькофф Возврат» поднимает важный вопрос о необходимости усовершенствования процессов и процедур, связанных с возвратами платежей и защитой клиентов.
Однако успех сервиса «Тинькофф Возврат» также может вызвать цепную реакцию и привести к дальнейшей конкуренции на рынке, что в конечном итоге может положительно сказаться на клиентах.
Важно следить за развитием событий и оценивать, насколько этот сервис может повлиять на рынок чарджбеков и на защиту прав потребителей.