Платформа «Тинькофф Возврат»
Тинькофф намерен возвращать серьёзную часть из 78 миллиардов рублей,
ежегодно теряемых гражданами из-за неиспользования возможностей оспаривания
покупок, запустив новую бесплатную платформу «Тинькофф Возврат», которая будет
решать проблемы со сложными процедурами подачи претензий и помогать в возврате
средств за покупки у недобросовестных продавцов, а также при мошеннических
и ошибочных транзакциях без подтверждения или ошибочных переводах.
Помимо этого, клиентам будет оказана бесплатная юридическая помощь в рамках
досудебных разбирательств в соответствии с Законом о защите прав
потребителей, включая бесплатные консультации.
Запуск такой платформы может снизить количество нарушений на рынке
потребительских товаров и услуг. Осведомлённость граждан об оспаривании своих
прав будет расти, и это приведёт к более частому их использованию для
защиты своих интересов.
Потребители могут взаимодействовать с компанией через различные каналы, такие
как официальный сайт банка, мобильные приложения для iOS и Android,
Telegram-бот и чат на веб-сайте. Это может упростить процесс подачи
претензий, что, в свою очередь, приведёт к более быстрому решению проблем
оспаривания покупок.
Важно: Данная информация предоставлена исключительно для ознакомления и
может быть неактуальной на момент прочтения статьи. Рекомендуется
обратиться к официальному веб-сайту или контактным данным Банка для
получения актуальной информации о платформе «Тинькофф Возврат».
*