Из-за чего случился сбой в работе СДЭК, и что об этом известно
В субботу, 26 мая, стало известно о масштабном сбое в работе курьерской службы СДЭК. Тысячи клиентов не могли получить свои посылки, а сама компания объяснила ситуацию лишь коротким сообщением в Telegram-канале. Позже СДЭК уточнила, что причиной сбоя стал взлом с использованием вируса.
- По словам источника «Ведомостей», в системе курьерской службы был обнаружен вирус-шифровальщик.
- На момент написания новости 28 мая СДЭК сообщила, что её сотрудники работают над решением проблемы и прилагают все усилия, чтобы восстановить работу сервиса.
Что известно о ситуации на данный момент:
- 28 мая директор СДЭК Александр Селифанов сообщил, что компания пока не может предоставить точные сроки восстановления работы сервиса, но постарается сделать это к концу дня.
- При этом компания заверила всех клиентов, которые не получили свои заказы или не могут связаться с курьерской службой, что их посылки будут выданы им в течение трёх дней.
- Вместе с тем компания попросила клиентов проверять информацию о статусе своего заказа на официальном сайте или в приложении.
- Также компания сообщила, что все клиенты, которые оплатили свои заказы, получат компенсации в течение 14 дней.
- Компания предупредила, что при оплате заказов с помощью банковских карт деньги не спишутся — они останутся на балансе карт до восстановления работы сервиса.
- Кроме того, СДЭК запустила чат-бот в Telegram, где пользователи могут отслеживать статус своих заказов и получать информацию о возможных компенсациях и других деталях.
Если у вас есть дополнительная информация об этой новости, пожалуйста, укажите это в комментарии к этому посту. Источник:
*Обратите внимание, что в тексте сохранены авторская манера и стилистические особенности.*