Сбой в работе СДЭК

Сбой начался 26 мая и коснулся почти всех сервисов CDEK. Масштаб проблемы впечатляет.

• Судя по сообщениям СМИ, сбой возник 26 или 27 мая.
• По данным сервиса мониторинга телеграм-каналов, проблемы начались 26 мая.
• На момент написания заметки, 28 мая, проблемы не решены.

Судя по комментариям, сложности в работе возникли у CDEK в целом по стране.

1. Сбой наблюдается в разных регионах и городах.
2. В некоторых городах сложности есть в разных отделениях выдачи заказов.

Пользователи сообщают о проблемах на сайте и в приложении.

• Сайт: проблемы с входом в личный кабинет, не загружается главная страница.
• Приложение: не работает.

Последствия сбоя:

• Клиенты не получают свои посылки в пунктах выдачи.
• Не получается забрать заказ.

Есть предположение, что сбой возник на уровне интеграции сайта и приложения с внутренними сервисами CDEK.

Также проблема может быть связана с обработкой данных или передачей информации между системами CDEK, с инфраструктурой сервиса или с кибератакой на сайт или приложение.Клиенты не могут узнать информацию о своих заказах. Они не знают, когда будут работать сайт и приложение.