МТС представил цифрового ассистента для борьбы с мошенничеством.

Мессенджеры, голосовые помощники, биометрическая аутентификация — всё это помогает защититься от мошенников.

Теперь абоненты МТС могут получить дополнительную помощь от компании.

Инесса Галактионова, вице-президент МТС по телекоммуникационному бизнесу, рассказала о нововведениях на конференции «Платформа МТС». Специалисты анализируют звонки с помощью технологий Big Data.

Если цифровой ассистент распознаёт голос как принадлежащий мошеннику, он предупреждает об этом абонента.

Услышав ассистента во время разговора, абонент может завершить вызов и избежать обмана.

Как именно работает цифровой ассистент не уточняется.

Возможно, он сравнивает голос звонящего с образцами в базе данных и выявляет несоответствия.

Вероятно, компания планирует внедрить новую технологию не только в работу колл-центров МТС, но и в другие свои сервисы.

Это поможет повысить безопасность клиентов и снизить число мошеннических звонков.