Пользователь Reddit рассказал о своей проблеме с видеокартой Asus GeForce RTX 4090 ROG STRIX WHITE OC.
При обращении в техподдержку с небольшой царапинкой на пластике у разъёма питания с пользователя запросили 3758 долларов за замену устройства, хотя видеокарта обошлась ему в 2800 долларов.
Видеокарта была приобретена две недели назад и работала исправно, однако почти не использовалась.
Изначально покупатель получил предложение о скидке на замену в размере 30%.
Asus классифицировала видеокарту как неработоспособную и заявила, что повреждение не покрывается гарантией производителя.
Покупатель связался с офисом генерального директора, где ему предложили выкупить новый графический процессор за полную стоимость.
Этот случай вызвал интерес на Reddit. Пользователи выразили своё мнение о сложившейся ситуации и возможных действиях покупателя.
Некоторые поделились опытом обращения в техническую поддержку других компаний и описали свои впечатления.
В итоге покупатель решил не продолжать спор и принял предложение представителя Asus о покупке новой видеокарты за полную стоимость, поскольку, вероятно, не захотел продолжать конфликт и нуждался в оперативном решении проблемы.
Примечание: данный текст имеет некоторые признаки новости или новостной заметки. Он может являться описанием реального события. Однако информация о том, является ли описываемый случай правдивым, не указана. В случае если это вымысел автора, то данный факт должен быть упомянут в тексте, например, «как вымышленный случай», «как возможный сценарий», «как пример потенциального развития событий» и т. п.