Пользователь Reddit столкнулся с проблемой при обращении в техподдержку Asus.

Пользователь Reddit рассказал о своей проблеме с видеокартой Asus GeForce RTX 4090 ROG STRIX WHITE OC.

При обращении в техподдержку с небольшой царапинкой на пластике у разъёма питания с пользователя запросили 3758 долларов за замену устройства, хотя видеокарта обошлась ему в 2800 долларов.

Видеокарта была приобретена две недели назад и работала исправно, однако почти не использовалась.

Изначально покупатель получил предложение о скидке на замену в размере 30%.

Asus классифицировала видеокарту как неработоспособную и заявила, что повреждение не покрывается гарантией производителя.

Покупатель связался с офисом генерального директора, где ему предложили выкупить новый графический процессор за полную стоимость.

Этот случай вызвал интерес на Reddit. Пользователи выразили своё мнение о сложившейся ситуации и возможных действиях покупателя.

Некоторые поделились опытом обращения в техническую поддержку других компаний и описали свои впечатления.

В итоге покупатель решил не продолжать спор и принял предложение представителя Asus о покупке новой видеокарты за полную стоимость, поскольку, вероятно, не захотел продолжать конфликт и нуждался в оперативном решении проблемы.

Примечание: данный текст имеет некоторые признаки новости или новостной заметки. Он может являться описанием реального события. Однако информация о том, является ли описываемый случай правдивым, не указана. В случае если это вымысел автора, то данный факт должен быть упомянут в тексте, например, «как вымышленный случай», «как возможный сценарий», «как пример потенциального развития событий» и т. п.