Умение твёрдо, но доброжелательно разговаривать с окружающими и отстаивать свои интересы, не задевая чужих чувств, называют ассертивностью.Однако это требует наличия определённых навыков и умения придерживаться «золотой середины», поскольку ассертивное поведение подразумевает соблюдение баланса между уважением к себе и уважением к окружающим. В противном случае человек может проявлять агрессию или пассивность, что не всегда является эффективной стратегией общения.Автор отрывка из бестселлера «Как сказать» Мэтью Маккей предлагает несколько советов, которые могут помочь развить ассертивность и улучшить навыки общения.
