Президент УБРиР Алексей Долгов рассказал об изменениях в банке, планах и ипотеке
С приходом нового главы управленческий состав Уральского банка реконструкции и развития серьёзно обновился. Президент УБРиР Алексей Долгов рассказал о своих целях, стратегии банка и ситуации на рынке ипотечного кредитования.
— Алексей Николаевич, расскажите о том, что происходит в Уральском банке реконструкции и развития сейчас.
Мы обновили менеджмент во всех ключевых направлениях, в рознице, корпоративном секторе, HR, цифровизации, IT, риск-менеджменте, комплаенсе. И фактически пересобрали всю организационную структуру. Если раньше она была достаточно хаотичной, то теперь она стала более понятной. Это связано с тем, что мы стали более чётко видеть логику управления. Мы увидели, где у нас есть слабые места, и постарались их устранить.
Это позволит нам реализовать стратегию, которая позволит банку расти быстрее, чем рынок в целом.
О стратегии банка:
Мы хотим стать банком номер один в стране по удовлетворённости клиентов. А клиенты — это не только физические лица, но и компании. Поэтому мы хотим быть лидерами и в рознице для физических лиц, и в корпоративном бизнесе, и в малом и среднем бизнесе. Сейчас мы занимаем достойное место в каждом из этих сегментов. Но мы хотим стать номером один.
Ключевая особенность нашей стратегии в том, что она основана на трёх китах — клиентоориентированность, технологичность и высокое качество сервиса. Мы хотим, чтобы клиенты получали максимум пользы от взаимодействия с нами, чтобы они были довольны качеством наших продуктов и услуг, чтобы им было легко и просто взаимодействовать с нами.
Качество продуктов и услуг:
Наши продукты и услуги должны быть лучше, чем у конкурентов. Они должны быть максимально удобными и эффективными. Наша задача — сделать так, чтобы наши клиенты были довольны и рекомендовали нас своим друзьям, знакомым и коллегам.
В первую очередь, это касается ипотеки. Ипотека — это наш традиционный бизнес, наш флагман, и мы хотим, чтобы он был лучшим на рынке.
Сейчас наш продукт и наша технология позволяют нам предоставлять ипотеку быстро и удобно. Мы постоянно работаем над улучшением нашего продукта и нашей технологии, чтобы сделать его ещё лучше.
Технологичность:
Технологическая платформа, на которой мы работаем, должна быть современной, гибкой и масштабируемой. Она должна позволять нам быстро внедрять новые продукты и услуги, а также легко адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.
– Расскажите, пожалуйста, немного о вашей команде.:
Наша команда очень профессиональна и мотивирована. Все наши сотрудники — это люди, которые хотят делать что-то хорошее для нашей страны, для нашего региона, для наших клиентов.
У нас очень сильная команда в розничном сегменте, в корпоративном сегменте, в малом и среднем бизнесе, в IT, в HR. Мы активно привлекаем молодых талантливых специалистов.