Сразу несколько крупных российских банков и профессиональные коллекторские агентства объявили о списании долгов жертвам террористического акта в Crocus City Hall, который произошел в 2019 году. Сбербанк, ВТБ, Совкомбанк и другие финансовые организации приняли решение списать все долги пострадавших. К инициативе также присоединились члены НАПКА — Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. Кроме того, СРО «МиР», выступая в роли саморегулируемой организации микрофинансовых компаний, рекомендовала своим участникам присоединиться к акции.
На сегодняшний день неизвестны подробности инициативы и критерии, по которым будут определяться кандидаты на списание долгов. Также остаётся неясным, будут ли списываться долги, которые уже были ранее реструктуризированы по требованию клиентов. Однако многие эксперты полагают, что это может стать значимым шагом к укреплению доверия между банками и их клиентами, особенно в условиях повышенного уровня недоверия к финансовым организациям после событий 2022 года. Этот шаг может продемонстрировать готовность банков идти навстречу клиентам и помогать им в трудные периоды. Инициатива может также способствовать укреплению стабильности в финансовой системе и улучшению репутации банков в глазах общества.
Однако, несмотря на радужные перспективы, есть ряд вопросов, которые остаются без ответа. Например, как будут обстоять дела с долгами людей, чьи кредиты были застрахованы? Каким образом будут распределены затраты на списание между банками? Как будет происходить процесс списания и какие документы потребуются от клиентов? Не менее важная проблема — возможность злоупотреблений со стороны клиентов. Некоторые люди могут попытаться списать долги, используя данную инициативу, даже если они не имеют права на списание.
В целом, инициатива по списанию долгов жертвам терактов является важным шагом к восстановлению справедливости и обеспечению поддержки пострадавшим. Однако она также требует тщательной проработки и реализации, чтобы обеспечить её эффективность и справедливость. Если банки смогут успешно реализовать эту инициативу, это может стать примером для других организаций, сталкивающихся с аналогичными ситуациями.