Игорь ОреховРост доли повторных клиентов МФО
По данным Национального бюро кредитных историй, доля повторных клиентов микрофинансовых организаций (МФО) в России в 2023 году достигла 83,4%.
Это рекордный показатель с 2020 года, когда началась пандемия коронавируса, из-за которой люди стали меньше обращаться к кредитам.
Причины роста доли повторных клиентов
- Снижение ставок по кредитам, в том числе в МФО, сделало займы более доступными для населения.
- Улучшение экономической ситуации в стране после пандемии также способствовало росту спроса на кредиты.
- В 2022 году МФО активно предлагали клиентам программы лояльности и скидки, а также улучшали условия кредитования.
Последствия роста доли повторных клиентов для МФО
- Кредиторы «сильно заинтересованы» в удержании повторных клиентов, так как они генерируют основную часть заработка МФО.
- Также рост доли повторных клиентов может привести к обострению конкуренции между МФО за этих клиентов, что может привести к снижению ставок и улучшению условий кредитования.
- Однако, рост доли повторных клиентов также может привести к росту просрочки платежей и увеличению рисков невозврата кредитов, что может негативно сказаться на устойчивости МФО.
Заключение
Рост доли повторных клиентов является следствием улучшения экономической ситуации и доступности кредитов. Однако, это также может привести к увеличению рисков для МФО, поэтому кредиторам необходимо продолжать активно улучшать качество своих продуктов и услуг, а также совершенствовать системы мониторинга и управления рисками.
